家庭日常生活對廚柜具有很高的要求，因此，我們對所有的廚柜進行檢測，以此確保廚柜能夠經受重物、高溫和日常使用的考驗，我們為您提供10年的品質保證，本品質保證適用于中國大陸地區使用OG視訊廚柜家庭廚房使用的情況，而且，需遵從本手冊所述條款和條件。

特別提醒

1、使用前請仔細閱讀本品質保證內容，正確使用產品；

2、另因產品不斷開發升級，本品質保證內容如有變動，恕不另行通知；

4、本品質保證只對原始購買安裝的客戶負責(第二手用戶不屬于保證范圍)；

5、展廳樣柜等特價處理品，不享受此保證條例；

6、本品質保證只適用于自2025年7月1日起的新簽訂單。

(一)品質保證有效期

OG視訊廚柜本品質保證有效期為自購買之日起10年，需提供原始訂購合同或其他有效購物憑證。

(二)10年品質保證涵蓋產品

1.木制品：吊柜、地柜、高柜等各種木制柜體，以及門板(含玻璃門)、裝飾件(上線板、下線板)等;

2.基礎五金及輔件：鉸鏈、拉手、吊碼、調整腳、踢腳板、偏心連接件、螺絲等;

3.OG視訊石臺面：OG視訊廚柜指定配套臺面GOLDENSTONE/OG視訊石。

(三)非10年品質保證涵蓋產品

水龍頭、水槽、拉籃、導軌、支撐件、燈具、灶具、電器類及部分易耗件不在本品質保證涵蓋之內。(此類產品請詳見OG視訊廚柜《使用說明書》保修條款，本10年品質保證書將不再提及)

(四)OG視訊廚柜如何解決質量問題

OG視訊廚柜將對問題產品進行檢驗，判定是否屬于該品質保證范圍，如果判定涵蓋在內，將通過自己的服務部門，對此產品進行維修，或者更換同樣或相當的產品。如果OG視訊廚柜不再出售該產品，則由OG視訊廚柜自行選擇提供適當的替代產品。

(五)本品質保證不涵蓋以下情況

1.用戶自行安裝、拆卸、使用保養不當等造成的損壞;

2.因火災、地震、爆炸等不可抗力原因造成的損壞;

3.使用于異常潮濕或酸堿性強的環境及長期無人使用的原因造成的損壞。

(一)基礎板材

符合歐洲E1級環保標準。

(二)基礎五金及輔件

1.鉸鏈：開合次數可達到5萬次以上;

2.拉手：安全，耐腐蝕性不低于9級;

3.吊碼：三維調節，防震設計，單一承重50KG以上;

4.調整腳：采用ABS材質，單一承重100KG以上。

(三)臺面

1.符合GB18584-2024標準中“含有石材部件的家具”放射性核素的限量要求。

1.人造石臺面：巴氏硬度≧40;

2.石英石臺面：莫氏硬度大于5級。

我司承諾將根據《消費者權益保護法》的有關規范，承諾木制品、基礎五金及輔件、臺面的10年品質保證！品質保證期內，廠家進行折舊補貼，讓您更加放心無憂使用10年！(保修條款請參照OG視訊廚柜《使用說明書》)即：

(一)木制品、基礎五金及輔件

針對出現品質問題且無法維修的部分，前三年可免費進行更換(詳情參看OG視訊廚柜《使用說明書》)，第四年起，可由廠家按購買年限進行折舊補貼更換。

(二)臺面

針對出現品質問題且無法修復的部分，第一年可免費進行更換，第二年起，可由廠家按購買年限進行折舊補貼更換。

(四)特別提醒

1.石英石系列產品不提供上門保養，客戶如有保養知識需求可咨詢客服中心熱線；

2.更換僅指更換產品有損壞或不良的部分，而非全部，且只能更換同價位的同類型產品。如更換全部產品，用戶需補足更換產品的市場即時價格差額。如更換更高價格產品，需按市場即時價格補足價差；

3.如因產品更新換代、停售，則由OG視訊廚柜指定同等價位替代品替換，由此產生的產品顏色、紋理上的差異屬正常現象;

4.市場即時價格是指實施服務時的市場價格，可能與產品購買時的市場價格不同。促銷價格不能作為計算依據，即便消費者的產品是以促銷價格購買；

5.10年品質保證服務期內，部分產品部件經過維修或更換不能延長整套廚柜的服務期

6.3年內免收人工上門服務費，第四年起需按市場即時價格支付人工上門服務費。(收費標準具體參照OG視訊廚柜《使用說明書》)

附：使用注意事項
（1）OG視訊廚柜適用于家庭環境使用，尤其涂料、膠水、天那水等揮發性、腐蝕性化學用品會對廚柜及五金件有損害，請勿存放在廚房及廚柜內；

（2）廚房電器在日常清潔保養時請務必拔掉電源插頭，以免發生意外；

（3）整體廚柜工藝有其固有專業性，由專業安裝人員進行整體安裝，非廚柜技術人員不能自行對廚柜進行拆卸或調整；

（4）住宅長時間不住人時，應關閉給水、燃氣總閥門和電氣總開關；

（5）其他廚柜保養知識請參看OG視訊廚柜《使用說明書》，如還有問題，請您撥打全國客服熱線：400-1868-666。